feat: подпись имени пользователя на сообщении в топике

В топике было непонятно, от кого сообщение: текст приходил без автора.

- Текст уходит в топик как «<Имя>:\n<текст>»; имени нет — «<id>:\n<текст>»
  (user_signature()).
- Caption медиа уходит текстом с той же подписью, само медиа копируется.
- Всё остальное (фото, документы, голосовые без подписи) копируется как есть,
  без подписи — как и просили «если не текст, то пофиг».

Симметрично подписи оператора «Оператор поддержки:» на ответах.

Тесты: 244 OK (8 новых — подпись имени, fallback на id, медиа с caption,
медиа без текста копируется без подписи).

VERSION: 0.1.0+57 -> 0.1.0+58

support.py

@@ -331,6 +331,45 @@ def _unavailable_text(reason: str | None = None) -> str:
     )
 
 
+def user_signature(user: User) -> str:
+    """Подпись сообщения пользователя в топике: имя или id, если имени нет."""
+    full_name = " ".join(
+        part for part in (user.first_name, user.last_name) if part
+    ).strip()
+    return full_name or str(user.id)
+
+
+async def _send_user_message_to_topic(
+    bot: Bot, message: Message, group_id: int, thread_id: int, user: User
+) -> None:
+    """Отправляет сообщение пользователя в топик, добавляя подпись к тексту.
+
+    Текст уходит одним сообщением «<Имя>:\n<текст>». Всё остальное (фото,
+    документы, голосовые) копируется как есть, без подписи.
+    """
+    text = (message.text or "").strip()
+    if text:
+        await bot.send_message(
+            chat_id=group_id,
+            text=f"{user_signature(user)}:\n{text}",
+            message_thread_id=thread_id,
+        )
+        return
+    caption = (message.caption or "").strip()
+    if caption:
+        await bot.send_message(
+            chat_id=group_id,
+            text=f"{user_signature(user)}:\n{caption}",
+            message_thread_id=thread_id,
+        )
+    await bot.copy_message(
+        chat_id=group_id,
+        from_chat_id=message.chat.id,
+        message_id=message.message_id,
+        message_thread_id=thread_id,
+    )
+
+
 async def relay_user_message(message: Message) -> bool:
     """Копирует сообщение пользователя в его топик. True — сообщение ушло."""
     bot = message.bot
@@ -346,12 +385,7 @@ async def relay_user_message(message: Message) -> bool:
             logger.debug("Support unavailable notice failed")
         return False
     try:
-        await bot.copy_message(
-            chat_id=group_id,
-            from_chat_id=message.chat.id,
-            message_id=message.message_id,
-            message_thread_id=thread_id,
-        )
+        await _send_user_message_to_topic(bot, message, group_id, thread_id, user)
         return True
     except Exception as exc:
         if _is_missing_thread(exc):