feat: подпись имени пользователя на сообщении в топике

В топике было непонятно, от кого сообщение: текст приходил без автора.

- Текст уходит в топик как «<Имя>:\n<текст>»; имени нет — «<id>:\n<текст>»
  (user_signature()).
- Caption медиа уходит текстом с той же подписью, само медиа копируется.
- Всё остальное (фото, документы, голосовые без подписи) копируется как есть,
  без подписи — как и просили «если не текст, то пофиг».

Симметрично подписи оператора «Оператор поддержки:» на ответах.

Тесты: 244 OK (8 новых — подпись имени, fallback на id, медиа с caption,
медиа без текста копируется без подписи).

VERSION: 0.1.0+57 -> 0.1.0+58

IDEA.MD

@@ -148,6 +148,8 @@ Telegram-бот, который по запросу пользователя г
   (`activity_phrases.support_greeting()`): «Здравствуйте! На связи поддержка. Расскажите,
   что случилось — разберёмся.» Формулировки безличные, без «я / бот / оператор».
   Пул переопределяется переменной `SUPPORT_GREETINGS` (разделитель `|`) без деплоя.
+- **Подпись пользователя**: в топик сообщение уходит как «<Имя>:\n<текст>»; если имени нет —
+  «<id>:\n<текст>». Caption медиа уходит текстом с подписью, само медиа — как есть.
 - **Подпись ответа**: пользователю сообщение приходит как «Оператор поддержки:\n<текст>».
   Переменная `SUPPORT_OPERATOR_SIGNATURE` (default «Оператор поддержки»). У медиа caption не
   подменяется, поэтому подпись уходит отдельным сообщением перед копией медиа.

README.md

@@ -95,6 +95,9 @@ onboarding. В «Подписке» сразу отображаются тип
   Порядок включения роутеров критичен — у aiogram побеждает первый подходящий.
   Планируемые роли: **работник** (личка), **помощник поддержки** (группа),
   **аналитик** (сбор аналитики), **почтальон** (рассылки).
+- **Сообщение пользователя в топике подписывается**: «<Имя>:\n<текст>», а если имени нет —
+  «<id>:\n<текст>» (`user_signature()`). Caption медиа тоже уходит текстом с подписью,
+  само медиа копируется как есть.
 - Первое сообщение — приветствие оператора. Бот не объясняет, что «передаёт» сообщение:
   это разрушает ощущение живого диалога. Пользователь видит случайную фразу из пула
   `SUPPORT_GREETINGS` (`activity_phrases.support_greeting()`), например

VERSION

@@ -1 +1 @@
-0.1.0+57
+0.1.0+58

support.py

@@ -331,6 +331,45 @@ def _unavailable_text(reason: str | None = None) -> str:
     )
 
 
+def user_signature(user: User) -> str:
+    """Подпись сообщения пользователя в топике: имя или id, если имени нет."""
+    full_name = " ".join(
+        part for part in (user.first_name, user.last_name) if part
+    ).strip()
+    return full_name or str(user.id)
+
+
+async def _send_user_message_to_topic(
+    bot: Bot, message: Message, group_id: int, thread_id: int, user: User
+) -> None:
+    """Отправляет сообщение пользователя в топик, добавляя подпись к тексту.
+
+    Текст уходит одним сообщением «<Имя>:\n<текст>». Всё остальное (фото,
+    документы, голосовые) копируется как есть, без подписи.
+    """
+    text = (message.text or "").strip()
+    if text:
+        await bot.send_message(
+            chat_id=group_id,
+            text=f"{user_signature(user)}:\n{text}",
+            message_thread_id=thread_id,
+        )
+        return
+    caption = (message.caption or "").strip()
+    if caption:
+        await bot.send_message(
+            chat_id=group_id,
+            text=f"{user_signature(user)}:\n{caption}",
+            message_thread_id=thread_id,
+        )
+    await bot.copy_message(
+        chat_id=group_id,
+        from_chat_id=message.chat.id,
+        message_id=message.message_id,
+        message_thread_id=thread_id,
+    )
+
+
 async def relay_user_message(message: Message) -> bool:
     """Копирует сообщение пользователя в его топик. True — сообщение ушло."""
     bot = message.bot
@@ -346,12 +385,7 @@ async def relay_user_message(message: Message) -> bool:
             logger.debug("Support unavailable notice failed")
         return False
     try:
-        await bot.copy_message(
-            chat_id=group_id,
-            from_chat_id=message.chat.id,
-            message_id=message.message_id,
-            message_thread_id=thread_id,
-        )
+        await _send_user_message_to_topic(bot, message, group_id, thread_id, user)
         return True
     except Exception as exc:
         if _is_missing_thread(exc):

tests/test_support.py

@@ -345,6 +345,90 @@ class SupportStartTextTests(unittest.TestCase):
         self.assertNotIn("оператор", rendered.lower())
 
 
+class UserSignatureTests(unittest.IsolatedAsyncioTestCase):
+    """Сообщение пользователя в топике подписывается его именем или id."""
+
+    def _user(self, first_name="Иван", last_name=None, user_id=42):
+        return SimpleNamespace(
+            id=user_id, first_name=first_name, last_name=last_name, is_bot=False
+        )
+
+    def test_signature_uses_first_and_last_name(self):
+        self.assertEqual(
+            support.user_signature(self._user("Иван", "Петров")), "Иван Петров"
+        )
+
+    def test_signature_uses_first_name_only(self):
+        self.assertEqual(support.user_signature(self._user("Иван")), "Иван")
+
+    def test_signature_falls_back_to_id(self):
+        self.assertEqual(support.user_signature(self._user(None, None, 42)), "42")
+
+    def test_signature_ignores_blank_name(self):
+        self.assertEqual(support.user_signature(self._user("   ", None, 42)), "42")
+
+
+class UserMessageToTopicTests(unittest.IsolatedAsyncioTestCase):
+    """Сообщение пользователя уходит в топик с подписью; медиа — как есть."""
+
+    def _user(self, first_name="Иван", last_name=None, user_id=42):
+        return SimpleNamespace(
+            id=user_id, first_name=first_name, last_name=last_name, is_bot=False
+        )
+
+    async def test_text_is_sent_with_signature(self):
+        bot = AsyncMock()
+        message = SimpleNamespace(
+            text="не работает оплата", caption=None,
+            chat=SimpleNamespace(id=555), message_id=10,
+        )
+        await support._send_user_message_to_topic(bot, message, -100123, 14, self._user())
+
+        bot.send_message.assert_awaited_once()
+        kwargs = bot.send_message.await_args.kwargs
+        self.assertEqual(kwargs["chat_id"], -100123)
+        self.assertEqual(kwargs["message_thread_id"], 14)
+        self.assertEqual(kwargs["text"], "Иван:\nне работает оплата")
+        bot.copy_message.assert_not_awaited()
+
+    async def test_media_without_text_is_copied_as_is(self):
+        bot = AsyncMock()
+        message = SimpleNamespace(
+            text=None, caption=None,
+            chat=SimpleNamespace(id=555), message_id=11,
+        )
+        await support._send_user_message_to_topic(bot, message, -100123, 14, self._user())
+
+        bot.send_message.assert_not_awaited()
+        bot.copy_message.assert_awaited_once_with(
+            chat_id=-100123, from_chat_id=555, message_id=11, message_thread_id=14
+        )
+
+    async def test_caption_is_sent_as_text_then_media_copied(self):
+        bot = AsyncMock()
+        message = SimpleNamespace(
+            text=None, caption="вот скриншот",
+            chat=SimpleNamespace(id=555), message_id=12,
+        )
+        await support._send_user_message_to_topic(bot, message, -100123, 14, self._user())
+
+        self.assertEqual(bot.send_message.await_args.kwargs["text"], "Иван:\nвот скриншот")
+        bot.copy_message.assert_awaited_once_with(
+            chat_id=-100123, from_chat_id=555, message_id=12, message_thread_id=14
+        )
+
+    async def test_signature_falls_back_to_user_id(self):
+        bot = AsyncMock()
+        message = SimpleNamespace(
+            text="привет", caption=None,
+            chat=SimpleNamespace(id=555), message_id=13,
+        )
+        await support._send_user_message_to_topic(
+            bot, message, -100123, 14, self._user(None, None, 99)
+        )
+        self.assertEqual(bot.send_message.await_args.kwargs["text"], "99:\nпривет")
+
+
 class OperatorSignatureTests(unittest.IsolatedAsyncioTestCase):
     """Ответ оператора приходит пользователю с подписью «Оператор поддержки:»."""