Сообщение оператора в топике поддержки не доходило до пользователя: бот
отвечал прямо в группу «Выбери режим работы кнопкой ниже». Причина — порядок
регистрации роутеров: основной router с catch-all @router.message() (без
фильтра по чату) включался ПЕРВЫМ, а support.router — вторым. У aiogram
побеждает первый подходящий, поэтому до поддержки очередь не доходила.
Комментарий в main() утверждал обратное.
- support.router регистрируется до основного router.
- Основной роутер отфильтрован на F.chat.type == "private" (роль «работник»);
групповые сценарии обслуживаются своими роутерами. Это первый шаг к ролям:
работник / помощник поддержки / аналитик / почтальон.
- Роутер поддержки дополнительно отсекает сообщения от ботов.
Вторая поломка того же корня: при активном обращении «📖 Помощь» и
«🎓 Обучение» уезжали оператору как обычный текст, режим не переключался и
бот в личке молчал — пользователь был заперт в обращении. Middleware теперь
пропускает все команды и все кнопки reply-клавиатуры через _is_bot_control(),
а не только «Поддержка» и «Главное меню».
Тесты: 224 OK (10 новых). Регрессия проверена: на старой логике «Помощь»
уходит оператору (relay=1), на новой обрабатывается ботом (relay=0).
Заглушки заменены на настоящие Message — middleware проверяет
isinstance(event, Message), поэтому SimpleNamespace проходил вхолостую.
is_support_active вызывается через to_thread — AsyncMock-заглушка возвращала
truthy-корутину и делала проверку фиктивной.
VERSION: 0.1.0+53 -> 0.1.0+54
hermes
562442b979