/start возвращает в лобби, но не снимал is_active в support_topics: FSM
сбрасывался, а обращение в БД оставалось открытым. Пользователь оказывался
в лобби, а следующее сообщение всё равно уходило оператору. Дополнительно
enter_mode() блокировал вход в режим сообщением «Идёт обращение в поддержку»
— после /start это выглядело как необъяснимый отказ.
- start() вызывает support.deactivate() перед сбросом FSM.
- Блокировка из enter_mode() удалена: выход в любой режим из открытого
обращения разрешён — пользователя нельзя запирать. Проверка дублировала
middleware иConflictовала с /start.
Тесты: 227 OK (3 новых). Регрессия проверена на старом коде: /start оставляет
is_active=True (баг), с фиксом — False. Топик при этом сохраняется, поэтому
следующее обращение продолжает ту же переписку.
VERSION: 0.1.0+54 -> 0.1.0+55
hermes
12ef2c6b44