Обращение открывается кнопкой «🆘 Поддержка» или /support в режиме «Помощь».
Отдельного FSM-режима нет: пока обращение активно, внизу остаётся только
«Главное меню», а переключение режимов отклоняется.
- support.py: личка пользователя ↔ персональный топик группы SUPPORT_GROUP_ID.
Топик создаётся один раз на пользователя и переиспользуется, поэтому
повторные обращения продолжают ту же переписку. Пересылаются все типы
контента через copy_message; ответ оператора из топика уходит в личку;
сообщение с префиксом // остаётся внутренней заметкой. Функция выключена
без SUPPORT_GROUP_ID.
- Карточка профиля уходит первым сообщением топика: аватарка, имя, username,
id и сводка — сколько дней пользуется ботом, сколько продлений подписки,
сколько дней осталось, обучен ли бот (user_store.support_profile_summary).
- Бот не объясняет пользователю, что «передаёт оператору»: в ответ приходит
случайная фраза из пула SUPPORT_GREETINGS (activity_phrases.support_greeting).
Формулировки безличные, без «я/бот/оператор»; пул переопределяется через
SUPPORT_GREETINGS без деплоя.
Проверено: 207 тестов OK (30 новых в tests/test_support.py).
VERSION: 0.1.0+51 -> 0.1.0+52
Статус долгой операции больше не оставляет в чате отдельное сообщение:
в приватном чате он стримится живым драфтом (sendMessageDraft), пока
идет классификация, генерация, чтение скриншотов или распознавание речи.
- activity_phrases.py: пулы фраз по типу операции (generation, training,
images, voice, ideas), случайный интервал 3-8 сек (ACTIVITY_MIN_SECONDS /
ACTIVITY_MAX_SECONDS), фраза не повторяет предыдущую
- OperationStatus: драфт со стабильным draft_id, фоновая ротация фраз,
finish() отправляет финальный статус реальным сообщением, retarget()
меняет пул на лету (generate_ideas), предохранитель ACTIVITY_MAX_ROTATIONS
- в группах и топиках драфты недоступны: прежний answer + edit_text,
ротация фраз отключена; при ошибке драфта автоматический откат
- Dockerfile копирует activity_phrases.py и support.py, иначе контейнер
падает на импорте
Проверено: 172 теста OK,其中包括 14 новых в tests/test_activity_phrases.py.
Тесты нашли и закрыли баг: ротация запускалась и в группах, где каждый тик
был бы реальным редактированием сообщения.
VERSION: 0.1.0+48 -> 0.1.0+49
hermes
admin